PREGUNTAS FRECUENTES
Cómo comprar Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
-Transferencia bancaria. Cuando recibas el e-mail con los datos de tu pedido tendrás que realizar una transferencia por el valor de la compra y los gastos de envío en la siguiente cuenta de “La Caixa” , a nombre de TODO-COLECCIÓN: Número de cuenta: 2100 - 3111 - 70 - 2100699770 si haces la transferencia desde España.
Número de IBAN: ES6121003111702100699770 si la transferencia es desde el resto de Europa.
En la transferencia debes indicarnos tu nombre y el número de pedido que se envía junto al e-mail . Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar en ser efectiva 1 o 2 días por lo que puede haber demora en la entrega. Para evitar esto pueden pasar por e-mail el comprobante de la transferencia.
-Paypal. El pago con este método es totalmente automático, rápido y seguro.Cuando hayas finalizado tu recorrido por nuestra tienda y tengas tus artículos en el carrito dirígete a "pedir" (en la pestaña superior de la página), selecciona el modo de envío y en la forma de pago elije Paypal y déjate guiar por el proceso.Esta forma de pago es segura y se realiza a través de los servidores de Paypal, para más información pulsa aquí.
-Giro postal. Cuando recibas el e-mail de confirmación de tu pedido deberás de enviar un giro postal por el importe de la compra y los gastos de envío a la siguiente dirección:
TODO-COLECCIÓN APARTADO POSTAL 3068 08205 SABADELL BARCELONA ESPAÑA En el giro debes indicarnos tu nombre y el número de pedido que se envía junto al e-mail . Se ha de tener en cuenta que el giro puede tardar varios días en llegarnos por lo que puede haber demora en la entrega del pedido. -Otros métodos de pago. De momento no ofrecemos otros métodos de pago, pero estamos estudiando la posibilidad de ofrecer la opción de pago seguro con tarjeta de crédito, les mantendremos informados.
-Nota. El pago de los artículos debe efectuarse en 5 días a partir de la fecha de pedido, si no se recibe el pago, los artículos se volverán a poner a la venta y el pedido quedará anulado.
Gastos de envío Las tarifas de los envíos son las siguientes:
ESPAÑA (PENINSULA, CANARIAS, CEUTA, MELILLA, ANDORRA Y GIBRALTAR)
-Para pedidos cuyo peso sea de 0 gr. hasta 350 gr. se aplicará una tasa de (el programa lo calcula automaticamente) de gastos de envío y se enviará por correo certificado.
-Para pedidos cuyo peso sea de 351 gr. hasta -Para pedidos cuyo peso sea de más de
NOTA: No se realizarán envíos por correo ordinario, ya que no podemos garantizar su recepción por parte del comprador. NOTA: Para los pedidos que superen los
EUROPA (TODA EUROPA INCLUIDA GROENLANDIA)
-Para pedidos cuyo peso sea de 0 gr. hasta 50 gr. se aplicará una tasa de 5,00 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 51 gr. hasta 100 gr. se aplicará una tasa de 5,50 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 101 gr. hasta 200 gr. se aplicará una tasa de 7 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 201 gr. hasta 350 gr. se aplicará una tasa de 10 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 351 gr. hasta -Para pedidos cuyo peso sea de más de
NOTA: No se realizarán envíos por correo ordinario, ya que no podemos garantizar su recepción por parte del comprador. NOTA: Para los pedidos que superen los
RESTO DE PAÍSES DEL MUNDO
-Para pedidos cuyo peso sea de 0 gr. hasta 50 gr. se aplicará una tasa de 5,00 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 51 gr. hasta 100 gr. se aplicará una tasa de 6,5 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 101 gr. hasta 200 gr. se aplicará una tasa de 8 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 201 gr. hasta 350 gr. se aplicará una tasa de 12 € de gastos de envío y se enviará por correo certificado. -Para pedidos cuyo peso sea de 351 gr. hasta -Para pedidos cuyo peso sea de más de
NOTA: No se realizarán envíos por correo ordinario, ya que no podemos garantizar su recepción por parte del comprador. NOTA: Para los pedidos que superen los
Plazos de entrega
Cuando recibamos tu pedido te enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarte la recepción del mismo. El tiempo de entrega será de 2 días hábiles (península), o 5-7 días hábiles (Islas, Andorra, Ceuta y Melilla), o 7-14 días (Internacional) desde la recepción del pedido. Recibirás tu pedido por CORREO y siempre certificado, de manera que se podrá hacer un seguimiento del paquete en caso de extravío.
Garantía y Devolución de un artículo
TODO-COLECCIÓN aceptará todas las devoluciones justificadas que se efectúen dentro del plazo señalado (3 días desde la recepción del artículo). Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, TODO-COLECCIÓN procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. En caso de que recibas un producto en mal estado o equivocado podrás devolverlo y TODO-COLECCIÓN te reembolsará el importe, limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de TODO-COLECCIÓN a dicha reposición o reembolso del importe. El cliente correrá con los gastos del envío de la devolución. TODO-COLECCIÓN abonará el importe del producto adquirido sin los gastos de envío y de la misma forma en que fue pagado, bien sea por transferencia bancaria o por Paypal. Cobertura territorial
TODO-COLECCIÓN realiza ventas en todo el territorio Peninsular, Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, con un tiempo de entrega de 48h en la península y 5-7 días en el resto. También realiza envíos a Europa con un tiempo de entrega de 5-10 días y al resto del Mundo con un tiempo de entrega de
Datos del cliente, politica de seguridad y confidencialidad
En TODO-COLECCIÓN te garantizamos una compra segura, el envio de los datos se hace mediante encriptación segura SSL directa hacia nuestro servidor. TODO-COLECCIÓN garantiza la confidencialidad de los datos. Por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Te garantizamos que nunca compartiremos tus datos con ninguna organización o empresa ajena. ¿Para que utiliza TODO-COLECCIÓN esta información?
En el momento en que desees realizar una compra en TODO-COLECCIÓN será necesario que facilites tus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo deseas, recibir puntualmente las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés. Los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de TODO-COLECCIÓN, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe. Conforme a lo dispuesto en
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